Подключение открытых линий обращения клиентов в Битрикс 24 - купить в г. Нижнем Новгороде

Описание

 Данный инструмент помогает быстро и качественно обрабатывать клиентские сообщения, приходящие из разных каналов связи.

 Открытые линии Битрикс24 позволяют:

• оперативно реагировать на обращения клиентов;
• давать предпродажные консультации по привычным клиентам каналам связи;
• поддерживать продажи через социальные сети, мессенджеры или онлайн-чат на сайте компании;
• проводить повторные продажи по существующим данным;
• увеличивать приток лидов в CRM.

• Вся история переписки с клиентами автоматически сохраняется в CRM-системе;
• Менеджерам не нужно угадывать, откуда пришел клиент – все данные отображаются в CRM;
• Если в Битрикс24 поступает новый вопрос от уже существующего в CRM клиента, то ответственным за него будет менеджер, который первоначально общался с клиентом;
• Распределение сообщений между менеджерами происходит равномерно или по заранее настроенной очереди;
• Сообщение клиента можно передавать в другую Открытую линию или другому сотруднику;
• В Битрикс24 можно подключить к диалогу с клиентом нескольких сотрудников для совместного решения вопросов;
• Сообщения, оставшиеся без ответа, автоматически или вручную попадают обратно в очередь.